Términos y condiciones

Propuestas de artículos y presupuestos

Los presupuestos son detallados, (artículo, marcaje, manipulado, portes, descuentos, impuestos)

Hay artículos que tienen un pedido mínimo de unidades, nosotros te avisaremos.

Y también de los colores disponibles por artículos.

Una vez aceptado el presupuesto, se envía firmado a pedidos@cukycool.es y si tu pedido va marcado, podrás también adjuntarnos el archivo con tu logo.

 

Muestras

Para asegurarte de la calidad, color y tamaño del producto puedes solicitarnos una muestra y comprobar cómo es el artículo en realidad. También puedes solicitar una muestra del marcaje sobre el producto solicitado. Las muestras con o sin marcaje tienen un coste, que les facilitaremos cuando nos lo solicite.

 

Forma de pago

Para pedidos con marcaje 50% a la confirmación y resto previo a la entrega mediante transferencia bancaria y para pedidos sin marcaje; 100% previo a la entrega. El pago se realizará mediante transferencia bancaria, en la factura proforma vía mail cuando se contacte con el cliente tras la solicitud del pedido.

 

Gastos de Transporte

Te incluiremos en la factura los gastos de portes, los cuales son ajustados debido a nuestros acuerdos con agencias de transporte.

No obstante si lo prefieren pueden pasar con su agencia a recoger el pedido una vez esté preparado.

El coste de los envíos dependerá de la dirección de entrega y el volumen del pedido, y se le comunicará al cliente cuando se contacte con él para informar de los productos y precios del pedido.

 

Plazo de entrega

Para artículos en stock el tiempo de entrega sin marcaje es de 3 a 5 días hábiles y con marcaje entre 10 y 20 días hábiles.

No obstante disponemos de un servicio express para pedidos con marcaje, para plazos de entrega urgentes que conlleva un recargo del 10% sobre el total del pedido, con un mínimo de 40€. Al confirmar el pedido podrás indicar el servicio Express, si lo deseas, e indicarnos la fecha que necesitas para ver viabilidad.

Para fabricaciones especiales y/o importaciones, consultar tiempo de entrega con comercial@cukycool.es

Variaciones del pedido

Los pedidos realizados a granel en grandes cantidades, rara vez pueden sufrir una pequeña variación de la cantidad pedida con la suministrada. Nos reservamos el derecho al enviar  hasta un  + / – 7 % por encima o por debajo de la cantidad solicitada.

Aceptación y cancelación del pedido

La aceptación de un pedido por email supone la aceptación de nuestras condiciones de venta y tu compromiso de pago con las formas acordadas. Una vez que una confirmación de pedido es aprobada, no podemos garantizar nuestra capacidad de realizar cambios o cancelaciones.  La cancelación de un pedido ya tramitado supone unos gastos que repercutiremos en tal caso al cliente. El cliente está obligado a pagar el precio acordado para cualquier trabajo que haya sido realizado por nosotros hasta la cancelación del mismo. Todos los trabajos realizados y gastos incurridos correrán a cargo del cliente. Estos cargos pueden incluir pero no están limitados a cargos de preparación del pedido, pedido de material, diseño digital y tasas de reposición entre otros.

Retrasos en el envío

El cliente acepta que CukyCool no se hará responsable en el retraso de los envíos ocasionados por causa mayor u otras circunstancias sobre las que no tenemos un control directo. Los envíos realizados se realizan con la suficiente antelación para que se cumplan los plazos de entrega acordados. CukyCool no se hará cargo de los posibles daños económicos ocasionados por el retraso ocasionado por causas mayores.

PRECIOS E IVA

Los precios reflejados son en euros, y NO llevan el IVA incluido, se aplicarán al finalizar el pedido, en la factura. 

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor

 

Garantías

Dispones de un plazo de 14 días naturales después de la recepción del material, para revisar los posibles defectos de la mercancía suministrada. Se aconseja abrir la mercancía y revisar su calidad si no vas utilizarla de inmediato. Quedan exentos los artículos que por un uso indebido del destinatario hayan sufrido algún percance.

Devolución de un pedido

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, modificada de nuevo BOE la Ley 3/2014, de 27 de marzo.).  No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, merchandisingcukycool.es  se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

La devolución de las cantidades en caso de desistimiento, se realizará en un periodo de 14 días naturales desde la recepción del pedido desistido.

Los artículos que lleven impresa una personalización no se podrán devolver.

Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail  o llamarnos al 629 73 58 10

PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES

El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

En todo caso, merchandisingcukycool.es, se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.

Formulario Contacto

Su nombre (requerido)

Su e-mail (requerido)

Asunto

Su mensaje

28814 Daganzo de Arriba – Madrid (España)

Teléfono: (+34) 918 782 142
Móvil: (+34) 629 735 810

E-Mail: pedidos@cukycool.es, presupuestos@cukycool.es

Web: www.cukycool.es

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